无人陪伴的未成年人
未成年人独自旅行可能成为一次令人兴奋的冒险，但自然也存在着隐忧。Kenya Airways 将无人陪伴未成年人的安全和舒适性放在重要位置。为了确保年轻旅客获得安全、无缝的旅程，您需要了解以下信息：
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指南和要求
指南和年龄限制： 我们的无人陪伴未成年人服务面向 5 至 14 岁的儿童，并制定了具体指南，以确保儿童们的舒适，并为其提供帮助。5 岁以下儿童必须由成年监护人陪同旅行
必备资料：为确保行程顺利，必须准确填写《无人陪伴未成年人表》。此表格提供有关儿童、监护人和指定接送人员的基本信息。在此获取表格
仅肯尼亚航空运营的航班允许无人陪伴的未成年人搭乘。
专家支持和费用
专家协助： 我们拥有专门的团队处理预定流程，确保准确收集有关儿童、父母/监护人以及指定接机人员的所有必要信息。
无人陪伴未成年人费用： 尽管无人陪伴的未成年人需支付费用，但是该费用涵盖个性化护理、支持和监护。仅国内行程免收该费用（内罗毕机场、蒙巴萨机场和基苏木机场）
无人陪伴未成年人团体： 对于无人陪伴的未成年人团体，需要支付无人陪伴未成年人费用。如有成人陪伴，则适用我们的标准团体政策。
注意：根据父母或监护人的要求，我们还为 15 至 17 岁的年轻人提供服务。
定制航班、顺利转机、高效值机
定制航班： 我们的系统帮助您选择适合儿童日程安排的航班，重点关注直达或较少中转的线路，以使孩子的旅途更顺畅。
国际机场中转： 对于持有单独文件并转乘其他航空公司国内航段的旅客，我们的无人陪伴未成年人服务将包含国际机场部分。以确保无缝中转。
过夜转机： 处于安全原因，无人陪伴未成年人不允许过夜转机。请据此规划其行程。
高效办理登机手续： 为简化流程，我们的员工会帮助您提前办理登机手续，确保所有必备资料齐全，儿童为旅程做好准备
登机口协助、机上支持、沟通和饮食住宿
登机口协助：航司工作人员将与儿童一起去往安检并到达登机口，帮助他们熟悉机场环境，回答他们的任何疑问。
机上支持： 我们细心的机组成员保证无人陪伴未成年人在飞行期间的舒适度，为其提供餐饮、娱乐和其他帮助。
持续沟通： 我们保持沟通渠道畅通，向您通报航班状态和任何变更，让您安心无忧。
特殊饮食需求：如果您的孩子有饮食偏好或限制，请提前告知我们，我们将为其提供适当的餐食选择。
对无人陪伴的未成年人的舒适和照顾
舒适如家： 建议您的孩子带上熟悉的物品，例如喜欢的玩具或毯子，以在旅途中营造舒适感。
联系详情：您的孩子将可以获取父母/监护人和指定接机人员的联系方式，以确保无缝沟通。
准时到达：目的地的儿童接机人员应在航班计划抵达时间之前到达，以确保交接流程顺利。
全面培训： 我们的员工都接受了全面的培训，能够以专业且富有爱心的方式管理无人陪伴未成年人的行程。
应急计划、沟通和酷飞行
应急计划： 如发生意外中断，我们的员工会按既定方案处理异常情况，第一时间保证孩子的安全。
定期更新： 我们会与您和指定接机人员保持定期沟通，确保所有人都了解孩子的行程进展。
酷飞行：使用酷飞行计划的无人陪伴未成年学生必须出示其会员卡。这有助于我们确保他们的安全和获得服务的资格。
Kenya Airways 深知为无人陪伴的未成年人提供安全和积极体验的重要性。相信我们会让您的小探险家们度过一段安全、顺利和难忘的旅程。您孩子的幸福就是我们的承诺。
