Politique de remboursement de 24 heures

Conformément à la réglementation sur le service à la clientèle du Département des Transports des États-Unis, nous nous engageons à offrir à nos clients des options de réservation flexibles pour les vols à destination ou en provenance des États-Unis.

Lorsque vous réservez directement sur notre site Web et que votre vol est prévu pour partir dans sept jours ou plus à compter de la date de réservation, vous avez le droit d’annuler votre réservation dans les 24 heures suivant celle-ci et de recevoir un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, sans frais ni pénalités d’annulation.

Pour nous aider à effectuer votre remboursement complet, merci de ne pas lancer le remboursement à partir de l’onglet « Gérer ma réservation ». Au lieu de cela, il vous suffit de remplir le formulaire de remboursement en ligne, et votre demande sera traitée dans les 7 jours à compter de l’envoi. 

Lorsque vous remplirez le formulaire, assurez-vous de mentionner la politique de remboursement complet dans les 24 heures.

Pour une résolution plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre centre de service client au +254711024747, +254734104747, ou sur WhatsApp au +254 705474747. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Remarque : toute demande de changement de date est soumise aux conditions tarifaires applicables.