Dans le cadre de notre engagement envers notre clientèle, les clients qui réservent directement sur notre site Web pour des vols au départ des États-Unis ont droit à un remboursement complet dans les 24 heures suivant leur réservation.
Pour nous aider à effectuer votre remboursement complet, merci de ne pas lancer le remboursement à partir de l’onglet « Gérer ma réservation ». Au lieu de cela, il vous suffit de remplir le formulaire de remboursement en ligne, et votre demande sera traitée dans les 7 jours à compter de l’envoi.
Lorsque vous remplirez le formulaire, assurez-vous de mentionner la politique de remboursement complet dans les 24 heures.
Pour une résolution plus rapide, n’hésitez pas à contacter notre centre de service client au +254711024747, +254734104747, ou sur WhatsApp au +254 705474747. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Remarque : toute demande de changement de date est soumise aux conditions tarifaires applicables.