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Chez Kenya Airways, nous comprenons que voyager avec des enfants en bas âge nécessite une attention et des soins particuliers. Voici comment nous nous efforçons de vous offrir une expérience harmonieuse et agréable, à vous et à votre tout-petit :
Priorité à l’embarquement : Les familles avec des enfants en bas âge bénéficient généralement d’un embarquement prioritaire, ce qui vous donne plus de temps pour vous installer et vous préparer au vol.
Sièges d’appoint : Nos avions disposent généralement de sièges d’appoint équipés d’un berceau. Ces sièges offrent plus d’espace pour les jambes et permettent à votre bébé de se reposer confortablement
Réservations de berceau : Pour garantir la disponibilité, vous pouvez demander un berceau lors de la réservation de votre vol ou par l’intermédiaire de notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Tables à langer à bord des avions : Nos toilettes sont équipées de tables à langer pour vous permettre de changer les couches plus facilement.
Eau chaude et fournitures pour bébés : Nos hôtesses de l’air se tiennent à votre disposition pour vous fournir de l’eau chaude pour la préparation des biberons, ainsi que des produits de première nécessité tels que des couches et des lingettes, si vous en manquez.
Assistance du personnel de cabine : Notre personnel de cabine qualifié est toujours prêt à vous aider, qu’il s’agisse de réchauffer les biberons, d’aider à ranger les poussettes ou de vous conseiller sur les options de divertissement adaptées aux bébés.
Pré-embarquement des familles : Nous offrons aux familles avec des enfants en bas âge la possibilité d’embarquer à l’avance, ce qui vous donne plus de temps pour installer vos affaires et mettre votre bébé à l’aise.
Repas spéciaux : Si votre enfant mange déjà des aliments solides, nous proposons des repas spéciaux pour bébés sur demande. Veuillez nous en informer à l’avance pour garantir leur disponibilité.
Divertissement à bord : Certains de nos avions sont équipés d’écrans dédiés avec une programmation adaptée aux bébés pour leur permettre de se divertir tout au long du vol.
Politiques relatives aux bébés sur les genoux : Nous appliquons des règles spécifiques pour les voyages de bébés sur les genoux, y compris des informations sur la billetterie, la franchise de bagages et les restrictions d’âge. Veuillez consulter nos politiques avant votre voyage.
Assistance du personnel de bord : Nos agents de bord sont formés pour vous aider à gérer les différents aspects relatifs au voyage des nourrissons, qu’il s’agisse de préparer les biberons ou de vous donner des conseils pour vous apaiser pendant le vol.
Pression auriculaire : Nous comprenons les problèmes de pression auriculaire pour les nourrissons. Notre personnel de cabine peut vous conseiller sur l’alimentation ou l’utilisation d’une tétine pendant le décollage et l’atterrissage afin d’atténuer leur inconfort.
Hygiène et propreté : Nous accordons la priorité au maintien de conditions propres et hygiéniques sur nos vols. Vous trouverez des toilettes adaptées, équipées du nécessaire pour changer les bébés et les nourrir.
Atmosphère conviviale : Nous souhaitons offrir aux familles voyageant avec des enfants en bas âge une atmosphère accueillante et positive. Notre équipage et les autres passagers font preuve de compréhension et d’attention à l’égard de vos besoins.
Mesures de sécurité : La sécurité de votre enfant est une priorité. Notre équipage vous donnera des conseils sur la façon d’attacher les bébés en cas de turbulences et s’assurera que vous disposez de l’équipement de sécurité nécessaire.
Chez Kenya Airways, nous nous engageons à faire en sorte que votre voyage avec votre enfant soit le plus agréable et le plus confortable possible. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous réjouissons de vous servir, vous et votre famille, à bord.
