• 英国电子旅行授权要求

    了解更多详情‭
徽标
  • 肯航假期
  • 关于我们
  • +254 711 024 747
我们的目的地
  • 非洲
  • 欧洲
  • 亚洲
  • 美国
  • 中东
查看全部
肯航假期
  • 肯尼亚优惠
  • 阿联酋优惠
  • 英国优惠
  • 游猎之旅
  • 热门城市优惠
查看更多

热门目的地

  • 内罗毕
  • 伦敦
  • 约翰内斯堡
  • 迪拜
  • 曼谷
查看更多

长途目的地

  • 纽约
  • 广州
  • 伦敦
  • 巴黎
  • 阿姆斯特丹
查看更多
伦敦-盖特威克

自 2025 年 7 月 2 日开始,从内罗毕直飞伦敦盖特威克机场

马上预订
寻找下一个梦想假期

寻找下一个梦想假期

了解我们的飞行目的地

了解我们的飞行目的地

旅行信息
  • 旅行要求
  • 肯尼亚旅行 eTA
  • 舒适与技巧
  • 代码共享合作伙伴
  • 天合联盟
查看更多
行李信息
  • 手提行李
  • 行李限额
  • 宠物运输
  • 行李限制
  • 行李丢失或延误
查看更多
旅行服务
  • 迎宾
  • 酷飞行俱乐部
  • 包机航班
  • 差旅
  • 团体预订
特殊照护
  • 无人陪伴的未成年人
  • 婴儿和幼儿
  • 准妈妈们
  • 医疗和特殊支持
  • 特殊餐食
查看更多
肯尼亚电子旅行许可 (eTA)

肯尼亚电子旅行许可 (eTA)

了解更多
旅行要求

旅行要求

就医护送和设施配备

就医护送和设施配备

搜索与预订
  • 预订航班
  • 航班时间表
  • 我们的目的地
  • 航班优惠
在线预定
  • 我们的座位
  • 思考时间
  • 支付方式
管理预订
  • 更改预订
  • 航班升舱
  • 退款
  • 延误和取消
预定后
  • 值机
  • 航班状态
  • 机场接送
  • 肯尼亚航空 Safari 数据
肯尼亚航空 Safari 数据

肯尼亚航空 Safari 数据

立即订购数据套餐
网上值机

网上值机

最优惠价格保证

最优惠价格保证

登机
  • 机上娱乐
  • 免税购物
  • 舱位
  • 餐食选择
查看更多
选座
  • 高级经济舱
  • 优越经济舱
  • 加长空间
  • 首选座位
  • 座位常见问题
查看更多
机场
  • 天合优享
  • 休息厅服务
  • 行李托运服务
  • 值机亭值机
我们的飞机
  • 波音 787 - 8
  • 波音 737 - 800
  • 波音737-300F
  • Embraer-E190
kq-duty-free

肯尼亚航空免税

立即购买
体验舒适座位

体验舒适座位

特殊餐食服务

特殊餐食服务

会员计划

  • Asante Rewards

  • 加入 Asante

  • 关于 Asante

  • 等级和礼遇

  • 伙伴

会员

  • 白金卡

  • 金卡

  • Ruby

  • 银卡

帮助

  • 常见问题

  • 联系人

  • 条款和条件

特色常客计划

Asante Rewards

加入我们的常客计划
蓝天飞行奖励计划常见问题解答

蓝天飞行奖励计划常见问题解答

蓝天飞行会员礼遇

蓝天飞行会员礼遇

您的行程
  • 值机
  • 航班状态
  • 航班升舱
  • 更改预订
  • 行李追踪和追溯
  • 退款
  • 航班时刻表
常见问题
  • 旅行提醒
  • 旅行要求
  • 航班延误和取消
  • 行李限额
  • 婴儿和幼儿
  • 座位常见问题
  • 肯航假期

支持

  • 客户支持
  • 分享您的反馈
  • 欧盟乘客权利
  • 可选附加费
  • 特殊帮助
  • 餐食选择
  • 关于我们
  • 会员计划

客户卓越中心

营业时间 24 小时


全球热线

+254 734 104 747

全球移动电话

+254 711 024 747

全球 WhatsApp

+254 705 474 747

Quick links

  • 探索卡
  • 计划
  • 预定和管理
  • 体验
  • 帮助
  • 机票预定
  • 客户帮助

热门搜索

  • 管理预订
  • 办理登机手续
  • 飞行状态
  • 航班时刻表
  • 机票预定
  • 联系我们
  • 主页
  • 体验
  • 选座
  • 座位条件

座位条件

对于预先选择座位。

在以下条件下,旅客可以在肯尼亚航空公司运营的所有航班上提前预订座位:

  • 座位选择视请求时的供应情况而定。
  • 仅在购买机票时或之后提供提前预订座位服务。
  • 由于操作和安全原因,座位选择可能并非适用于所有座位。
  • 成人和婴儿一起旅行时,可免费要求提供婴儿床座位。
  • 有特殊需求且需要特定座位的旅客应联系我们以协助分配合适的座位。

对于婴儿、儿童和无人陪伴的未成年人:

肯尼亚航空重视所有客户,因此制定了方便乘客的政策。与婴儿同时预订并一起旅行的乘客(PNR)可免除所有常规座位、摇篮和相邻座位上的座位选择费,即便在首选座位区域也是如此。但是,如果一位以上的乘客与婴儿随行,且两人想要预定相邻的优选座位或加长空间座位,则需要支付座位选择费。

值得注意的是,我们允许将体重小于 11 公斤且身高为 26 英寸的婴儿预先安置在摇篮座椅上。对于体重超过 11 公斤且身高超过 26 英寸的婴儿,可在父母/监护人指定的座位旁边预留“爱心专座”。当航班满载时,可以使用“爱心专座”。

我们将始终致力于让有孩子的家庭坐在一起。如果与成人一起旅行的儿童希望于在线办理登机手续之前选择座位,则需要在首选座位上收取座位选择费。出于安全原因,不允许儿童选择加长空间座位。我们将尽力确保无人陪伴的未成年人在整个飞行过程中都能舒适地就座。我们建议您不要为无人陪伴的未成年人支付座位选择费用,因为我们的登机团队将免费为您安排合适的座位。

针对适合位于出口的座位

对于位于出口排的加长空间座位,您需要满足以下安全标准:

  • 必须年满 18 岁以上。
  • 应该有能力,并且愿意在飞机疏散人员时协助机组人员和其他乘客。
  • 不得使用医疗设备、延长安全带或由于行动不便而需要任何帮助。
  • 应能够阅读和理解与紧急疏散相关的以印刷或图形方式呈现的英语说明,并能够理解工作人员的口头命令。
  • 请清晰明确地向其他乘客传达口头信息。
  • 必须身体健全并在紧急情况下能熟练地识别、到达和操作紧急出口门。
  • 不得与未满 18 岁的儿童、护理人员、婴儿和需要紧急疏散安全助手的人一起旅行,或不得与导盲犬或其他辅助动物一起旅行。

如果客人不符合上述任一安全标准,位于出口排的加长空间座位可能会在旅程开始之前或旅途之中重新分配,不予退款。

在购买时必须明确接受有关位于出口排加长空间座位的条款和条件。

关于退款:

我们会尽力为您提供您所预订的座位。但是,如果发生中断、换机或其他航务、安全或安保原因,我们可能不得不将您转至与预订不同的座位。直至航班起飞前,座位预订均会发生更改。因此,此服务在上述情况下不可退款,且必须在航班起飞后提交。

如果由于操作、安全或安保原因您的座位被非自愿地更改,您有资格获得相同金额的优惠券以备将来使用,但这仅适用于以下情况:

  • 优越经济舱座位被重新安置在常规座位上;
  • 超值经济舱座位被重新安置在常规座位上;
  • 加长空间座位被重新安置在常规座位上;
  • 首选座位重新安置在常规座位上;
  • 标准座位选择被重新安置在常规座位上
  • 乘客由于*同情原因无法乘机;
  • 乘客自愿升级舱位,例如从经济舱升级到商务舱。

退款将包含为座位选择所支付的总金额。对于您已经乘坐的航班,退款将对照您在非自愿更改之前最后选择的座位。

在以下条件下,乘客没有资格获得有关座位选择的退款:

  • 优越经济舱座位被重新安置在超值经济舱座位上;
  • 超值经济舱座位被重新安置在优越经济舱座位上;
  • 加长空间座位被重新安置在超值经济舱座位或优越经济舱座位上;
  • 优选座位被重新安置在加长空间座位、超值经济舱座位或优越经济舱座位上;
  • 标准座位选择被重新安置在优选座位、加长空间座位、超值经济舱座位或优越经济舱座位上;
  • 优越经济舱座位被重新安置在不同类型的优越经济舱座位上(靠窗、中间或靠过道);
  • 超值经济舱座位被重新安置在不同类型的超值经济舱座位上(靠窗、中间或靠过道);
  • 加长空间座位被重新安置在不同类型的加长空间座位(窗户、中间或过道)上;
  • 首选座位被重新安置在不同类型(窗户,中间或过道)的首选座位上;
  • 标准座位选择被重新安置在不同类型的标准座位选择上(靠窗、中间或靠过道);
  • 首选座位被重新安置在不同类型(窗户,中间或过道)的首选座位上;
  • 常规座位被重新安置在不同类型的常规座位(窗户、中间或过道)上;
  • 由于非自愿的升舱而在更高的舱位旅行;
  • 在购买价格更高的座位后,选择了价格较低的座位;
  • 在预订座位后,乘客将其 Asante Rewards 会员号码添加到预订之中。
  • 自愿对自己的日程进行了航班变更(包括航班日期、入境或出境目的地,或者如果他们更改的航班是由其他航空公司运营的)。

*基于人道原因的座位选择退款需遵循关于人道退款的机票规则。

 

付费座位条​​款和条件

了解更多详情‭ 

快讯

获得最新优惠信息

Subscribe and be the first to receive news and exclusive offers.
Multiple or single choice
  • 关于我们
  • 奖励
  • 招纳贤士
  • 我们的合作伙伴
  • 新闻稿
  • 可持续发展

肯尼亚航空公司

  • 关于我们
  • 奖励
  • 招纳贤士
  • 我们的合作伙伴
  • 新闻稿
  • 可持续发展
  • 肯航货运
  • KQ Pride Centre
  • 肯航假期
  • Fahari Aviation
  • Msafiri杂志
  • JamboJet
  • Ground handling Services

肯航品牌

  • 肯航货运
  • KQ Pride Centre
  • 肯航假期
  • Fahari Aviation
  • Msafiri杂志
  • JamboJet
  • Ground handling Services
  • 路线图
  • 非洲
  • 亚洲
  • 美国
  • 欧洲
  • 中东

我们的目的地

  • 路线图
  • 非洲
  • 亚洲
  • 美国
  • 欧洲
  • 中东
  • 联系我们
  • 名称更改
  • 常见问题
  • 旅行要求
  • 特殊帮助
  • 肯尼亚税务机关为乘客办理清关手续

帮助

  • 联系我们
  • 名称更改
  • 常见问题
  • 旅行要求
  • 特殊帮助
  • 肯尼亚税务机关为乘客办理清关手续

  • NDC 交易门户
  • ADM 交易平台
  • 团体预订
  • 差旅
  • 联盟计划

有用链接

  • NDC 交易门户
  • ADM 交易平台
  • 团体预订
  • 差旅
  • 联盟计划
  • 关于 Asante
  • 加入 Asante
  • 等级和礼遇
  • 蓝天飞行合作伙伴
  • 赚取积分

会员计划

  • 关于 Asante
  • 加入 Asante
  • 等级和礼遇
  • 蓝天飞行合作伙伴
  • 赚取积分
  • 内罗毕
  • 伦敦
  • 蒙巴萨
  • 约翰内斯堡
  • 纽约

热门目的地

  • 内罗毕
  • 伦敦
  • 蒙巴萨
  • 约翰内斯堡
  • 纽约
  • 更改预订
  • 办理登机手续
  • 退款表格
  • 航班升舱
  • 延误和取消

管理

  • 更改预订
  • 办理登机手续
  • 退款表格
  • 航班升舱
  • 延误和取消

旅行更简捷。
随时随地预订和管理航班!

  • Google Playstore
  • Apple App Store

关注我们

领先航空公司
领先航空公司品牌
领先航空公司商务舱
领先航空公司机上杂志

隐私政策运输条件网站安全政策浏览器兼容性Cookie政策客户服务计划临时计划可选附加费24 小时退款政策欧盟乘客权利

© 2025 Kenya Airways PLC. 保留所有权利。

浏览器兼容通知

此网站不支持您目前使用的浏览器。

若要获得最佳网站体验,请通过 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 查看网站。

  • 下载 Google Chrome
  • 下载 Firefox
  • 下载 Microsoft Edge

Set your preferences

Country

    Language

      浏览器兼容通知

      此网站不支持您目前使用的浏览器。

      若要获得最佳网站体验,请通过 Google Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 查看网站。

      • 下载 Google Chrome
      • 下载 Firefox
      • 下载 Microsoft Edge
      Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software