航班延误和取消
若要获取实时更新，请访问航班状态详细信息。如果您有预订，可以在 Modify Booking（修改预订）中查看状态。
对于航班延误或取消造成的不便，我们深表歉意。我们明白这让人很失望，我们将始终尽力防止这种情况发生。如果我们必须作出任何改变，我们会仔细考虑所有可能的选择，以尽量减少对您旅程的影响，只有在绝对有必要取消航班的时候，我们才会取消。
时间表，延误，取消航班
时间表中显示的航班时间可能会在发布日期和实际旅行日期之间变化。我们不保证航班时间，航班时间并不包括在与我们签订的合同内。在我们接受您的预订之前，我们会通知您当时有效的预定航班时间，时间会印在您的机票上。有可能我们可能需要更改出票后的预定航班时间。因此，请始终向我们提供您的联系信息；我们将尽量通知您任何此类更改的发生。
如有任何航班延误或取消，我们将会做以下处理：
- 我们将根据您的预订中的联系人尽快通知您航班的更改，并一直更新信息
- 我们将在合理的时间内重新安排您到肯尼亚航空公司的下一班可乘坐的航班或安排您坐另一家前往相同目的地的航空公司的航班，无需补缴额外费用。如果修改路线的票价和费用低于您支付的费用，我们将退还差额。
- 在航班延误或取消的过程中，我们将根据情况提供住宿，餐饮，地面交通等基本服务。
- 如果您不想旅行，您可以取消预订，并以原始付款方式获得退款。如果您通过旅行社预订，请联系他们退款；如果您在肯尼亚航空网站上预订，请在线退款或联系肯尼亚航空公司办事处
对于从广州出发时遇到延误或取消的旅客，请点击此处：
