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Réserver un vol

  • Mineur non accompagné

    Définition :

    Un mineur non accompagné est un enfant âgé de 5 à 14 ans inclus, ne voyageant pas avec une personne qui :

    • est âgée au minimum de 18 ans ;
    • a une réservation confirmée pour le même vol et la même cabine que le mineur âgé de moins de 14 ans ;
    • est prête et capable d’assumer la pleine responsabilité du mineur pendant toute la durée du voyage.

    Les enfants âgés de moins de 5 ans ne pourront pas voyager non accompagnés ; la compagnie aérienne ne fournit pas de service d’accompagnement.

    L’enfant doit être accompagné d’un parent/tuteur ou d’une personne âgée au minimum de 18 ans.

    Conditions de l’acceptation des mineurs non accompagnés :

    • Les réservations doivent être faites au minimum 24 heures avant le départ.
    • Le mineur non accompagné sera accepté sur les itinéraires Kenya Airways et sur des itinéraires impliquant une autre compagnie aérienne à condition qu’avant le voyage, la demande de mineur non accompagné ait été confirmée par toutes les compagnies aériennes concernées.

    Restrictions de l’acceptation des mineurs non accompagnés :

    Des règles restrictives peuvent s’appliquer aux voyages impliquant certains itinéraires ou des itinéraires comprenant d’autres compagnies aériennes. Les règles restrictives suivantes s’appliquent :

    • Pas de mineur non accompagné âgé de moins de 5 ans
    • Pas d’escale/de correspondance d’une nuit
    • Pas de correspondance sur des « vols » opérés par train/car
    • Pas de changement d’aéroport autorisé
    • Pas d’escale/de correspondance d’une nuit
    • Pas de correspondance d’une durée supérieure à 5 heures
    • Les mineurs voyageant avec leurs parents et avec des réservations dans différentes cabines devront payer l’intégralité des frais de mineurs non accompagnés.

    Frais de prise en charge des mineurs non accompagnés

    Les mineurs non accompagnés paieront le plein tarif adulte (les prix promotionnels/actions ne sont pas autorisés) pour le voyage, ainsi que des frais de prise en charge supplémentaires, à l’exception des voyages domestiques uniquement (NBO, MBA, KIS, LAU, MYD, EDL).

    Les frères et sœurs voyageant ensemble en tant que mineurs non accompagnés de manière obligatoire et/ou volontaire doivent payer chacun les frais applicables aux mineurs non accompagnés.

    Notes explicatives :

    • Les enfants âgés de moins de 5 ans ne seront pas acceptés en tant que mineurs non accompagnés.
    • Les correspondances de nuit ne sont pas autorisées.
    • Il n’est pas permis de réserver un service mineur non accompagné uniquement à destination/en provenance d’un point de transfert.
    • Le formulaire « mineur non accompagné » dûment rempli est obligatoire.
    • Pour les groupes de mineurs non accompagnés, les frais de mineur non accompagné s’appliqueront si un groupe n’est pas accompagné d’un adulte. Dans les autres cas, la politique habituelle relative aux groupes s’appliquera.
    • Les mineurs non accompagnés sont acceptés uniquement pour le transport sur la ligne, mais le transport intercompagnies doit être accepté entre Kenya Airways et les compagnies aériennes partenaires et à condition qu’avant le voyage, la demande de prise en charge des mineurs non accompagnés ait été acceptée et confirmée par la compagnie aérienne de correspondance.
    • La prise en charge d’un mineur non accompagné prendra fin à l’aéroport international si les billets du passager ont été achetés sur des documents séparés et s’il a des secteurs domestiques en correspondance sur d’autres compagnies aériennes.
    • Les passagers KOOL FLYERS sont exemptés des frais de mineurs non accompagnés, uniquement sur le réseau Kenya Airways et sur les vols opérés par Kenya Airways.
    • Les étudiants doivent présenter la carte de membre KOOL FLYERS.

    Télécharger le formulaire « mineur non accompagné »

    Pour de plus amples renseignements, veuillez nous contacter ou appeler notre centre d’appel joignable 24 heures sur 24 au +254 20 3274747 ou via la page « Nous contacter ».

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