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  • Frais optionnels


    • Frais administratifs
      Frais administratifs Description Frais
      Réservations en ligne Modifier un billet avec Gérer ma réservation De 100 USD à 300 USD
      Réservations en ligne Annuler un billet avec le formulaire de remboursement en ligne De 100 USD à 300 USD
      Réservations téléphoniques  Réserver un billet en contactant les réservations téléphoniques  De 50 USD, classe Affaires 100 USD
      Réservations téléphoniques  Modifier ou annuler un billet en contactant les réservations téléphoniques De 100 USD à 300 USD
      Réservations par agence Modifier ou annuler un billet réservé par une agence en contactant les réservations téléphoniques De 100 USD à 300 USD
      Billet-prime Réserver un billet-prime en contactant les réservations téléphoniques Frais de service 20 USD
      Billet-prime  Modifier ou annuler un billet-prime Flying Blue classique Frais d’annulation 50 USD
      Réservations à la billetterie de l’aéroport Réserver un billet à la billetterie de l’aéroport De 10 USD à 100 USD
      Réservations à la billetterie de l’aéroport  Modifier ou annuler un billet réservé par une agence en contactant les réservations téléphoniques De 100 USD à 300 USD
    • Frais pour animaux domestiques
      Frais pour animaux domestiques
      Description    Région
       Frais Détails/Commentaires
      Animaux de compagnie   NBO-NYC
      • 20,00/kg
      • Frais de transport minimal 140,00 USD
      • Frais LTA 6,00 USD
      • Frais pour animal vivant 34,80 USD
      • Documentation 34,80 USD
      • Frais de caution en douane 17,40 USD
      • Les animaux domestiques sont acceptés uniquement en tant que fret et ne sont pas autorisés en cabine.
      • Le passager doit faire appel à un agent d’exportation.
      • Demande de réservation 72 h DDP
    • Frais de première nécessité
      Dépenses de première nécessité (First Need Expenses, FNE)
                    Classe Economy
       Classe Affaires
      Montant payé 100 USD 150 USD
    • Franchise bagage

      Les détails des franchises bagage indiqués sont uniquement fournis pour les vols opérés par Kenya Airways. Ils peuvent être sujets à modification en fonction du type d’avion utilisé le jour du voyage. Les vols exploités par d’autres compagnies aériennes sous un numéro de vol Kenya Airways peuvent être soumis à d’autres restrictions relatives aux bagages. 

      Parcours (<-> De/Vers) CLASSE AFFAIRES ECONOMY
      Afrique <-> Amérique/Europe 2 bagages 32 kg max chacun

      2 bagages 23 kg max chacun

      Afrique <-> Moyen-Orient/Asie

      (y compris Bangkok-Canton)

      2 bagages 32 kg max chacun 2 bagages 23 kg max chacun

      Afrique <-> Afrique

      2 bagages 32 kg max chacun 2 bagages 23 kg max chacun

      Domestique

      1 bagage 32 kg max 1 bagage 23 kg max chacun
      MEMBRES VOYAGEURS RÉGULIERS

      SkyTeam Elite plus et Elite

      (Tous parcours)

      +01 bagage EN PLUS 32 kg max chacun +01 bagage EN PLUS 23 kg max chacun

      * Les secteurs dits « cinquième liberté » sont tous les vols que Kenya Airways exploite sans passer par le hub, Nairobi, p. ex., Bujumbura-Kigali, Abidjan-Dakar, Bangkok-Canton, Bangkok-Hongkong et vice versa.

      * La norme obligatoire impose que chaque bagage enregistré soit étiqueté avec le nom du passager, son adresse et son numéro de téléphone à l’extérieur ainsi qu’à l’intérieur. Le nom doit être le même que celui indiqué sur le billet. Il est également recommandé d’indiquer une adresse e-mail.

      Exceptions :

      1. Les passagers au départ de Djeddah sont autorisés à emporter gratuitement une bouteille d’eau bénite, d’une contenance maximale de 5 litres. La bouteille doit être scellée et recouverte de plastique pour éviter les fuites. Kenya Airways décline toute responsabilité pour l’eau bénite et aucune réclamation ne sera acceptée. Remarque : Pour faciliter la manipulation, le poids maximum de chaque bagage ne doit pas dépasser 32 kg et ses dimensions totales ne doivent pas excéder 158 cm (L x L x H).
      2. Sous certaines conditions ou moyennant des autorisations spéciales, les articles hors normes, les fauteuils roulants motorisés et les équipements de sport spéciaux peuvent être acceptés en tant que bagage enregistré avec un poids excédant 32 kg.
        Pour les bagages originaires de Dubaï, Bangkok, Hong Kong et Canton, les dimensions totales ne doivent pas dépasser 180 cm pour chaque bagage.1
      3. En plus de la franchise bagage cabine gratuite, la présence d’un bébé donne droit à une poussette pliante, plus un siège auto, gratuitement.
      4. Les passagers à mobilité réduite peuvent transporter gratuitement un fauteuil roulant ou un appareil de mobilité.
      5. La franchise gratuite réelle du passager peut différer en cas de vol en partage de code ou entre compagnies. Dans ces cas, la franchise est automatiquement calculée conformément à la résolution de l’IATA 302.
      6. La franchise bagage gratuite appliquée sera celle indiquée dans le système de contrôle des départs ou sur le billet électronique.
    • Franchise bagage cabine

      CABINE

      TOUS PARCOURS*

      EMBRAER 145

      ACCESSOIRES PERSONNELS

      Classe Affaires
      2 article (max L 55 cm x l 25 cm x h 35 cm chacun)
      +
      1 accessoire

      (Poids total max. 18 kg)

      Les articles ci-dessous, dimensions maximales

      L 40 cm x l 15 cm x h 30 cm

      • Sac à main
      • Sac à dos
      • Mallette
      • Appareil photo
      • Ordinateur portable
      • 1 sac duty free par passager
      Economy
      1 article (max L 55 cm x l 25 cm x h 35 cm chacun)
      +
      1 accessoire

      (Poids total max. 12 kg)

      1 article (max L 40 cm x l 15 cm x h 30 cm chacun)

      (Poids total max. 8 kg)

      Les articles ci-dessous, dimensions maximales

      L 40 cm x l 15 cm x h 30 cm

      • Sac à main
      • Sac à dos
      • Mallette
      • Appareil photo
      • Ordinateur portable
      • 1 sac duty free par passager


      * Tous les bagages cabine doivent porter une étiquette « bagage cabine approuvé par Kenya Airways » conformément aux règles applicables aux bagages cabine.


      REMARQUE

      1. En plus de la franchise bagage cabine, les passagers sont autorisés à emporter 01 sac des boutiques Duty Free en cabine dans la colonne accessoires ci-dessus. 
      2. Les bébés < 2 ans qui n’occupent PAS un siège ont droit à 1 bagage cabine de 12 kg MAX et de dimensions MAX de L 55 cm x l 25 cm x H 35 cm.
      3. Pour les bébés et les jeunes enfants qui occupent un siège passager et qui doivent être sécurisés avec un système agréé pour leur confort à bord (c.-à-d., siège auto) ; le siège auto utilisé à bord peut être accepté en plus de la franchise bagage cabine gratuite normale. Au moment des réservations, la personne accompagnante doit être informée qu’elle est responsable de l’installation du siège auto à bord, conformément aux consignes de sécurité et d’installation du fabricant.
      4. Certaines autorités aéroportuaires ou compagnies aériennes imposent d’autres restrictions pour le nombre, la taille et le poids des bagages cabine. Dans ce cas, le bagage autorisé devra être enregistré gratuitement, à condition que sa taille et son poids soient conformes au poids de la franchise bagage cabine. Dans le cas contraire, les prix des bagages supplémentaires normaux s’appliquent.
    • Prix des bagages supplémentaires

      REMARQUE : Achat à l’avance avec 20 % de réduction

      ITINÉRAIRES

      BAGAGE SUPPLÉMENTAIRE DE 23 KG

      Afrique-Amérique/Europe

      200

      Afrique-Moyen-Orient/Asie

      225

      Afrique vers les secteurs « cinquième liberté »

      50

      Intra Afrique

      100

      National

      25/50

      (1er bagage à 25 $, 2e bagage et au-delà 50 $)

    • Tableau de référence :

      Domestique

      Kisumu, Mombasa, Malindi et Eldoret

      Afrique

      Tous les aéroports en Afrique

      Moyen-Orient/Asie

      Aéroports au Moyen-Orient et en Asie

      Europe/Amérique

      Tous les aéroports en Europe et en Amérique

      Secteurs « cinquième liberté » Vols qui transportent des passagers depuis et vers tout aéroport, sans connexion via le centre (Nairobi), c.-à-d. Accra vers Monrovia, Abidjan vers Dakar.
    • Prix des bagages lourds :
      ITINÉRAIRES HUB DE NAIROBI TOUS LES AÉROPORTS

      Europe

      75

      100

      Amérique

      75

      100

      Asie
      50
      75

      Moyen-Orient

      50

      75

      Afrique

      50

      60

      Domestique

      25

      25

      Secteurs « cinquième liberté »*

      50


      REMARQUE :
      • Les passagers arrivant d’un avion pour prendre un autre avion au fuselage plus étroit ne peuvent pas voyager avec une partie de leurs bagages supplémentaires en raison des restrictions de poids et d’espace.
      • Le nombre de bagages embarqués n’est en aucun cas garanti. Le nombre de bagages embarqués est soumis à la disponibilité.

      Spécifications

      • Avion à fuselage large - B787
      • Avions à fuselage étroit - B737, 738, E170/190

      Isolement des bagages supplémentaires

      Au hub de Nairobi, le service bagage doit s’assurer que sur les parcours commerciaux, l’embarquement des bagages se fait par ordre de priorité. Le service doit veiller aux points suivants :

      • Un bagage autorisé gratuit qui est prioritaire par rapport à des bagages supplémentaires est embarqué en premier y compris les articles tels que les fauteuils roulants ou les appareils de mobilité.
      • Le chargement des bagages supplémentaires doit être effectué lorsque le chargement des bagages autorisés est terminé.
      • Les bagages supplémentaires sont « assujettis à l’espace disponible ».
    • Armes et munitions :

      L’agent du Service Client doit contacter le personnel de sécurité ou le chef d’Escale pour connaître les procédures de manipulation. Les procédures de sécurité locales aux postes de départ et d’arrivée doivent être respectées.

      ITINÉRAIRES DOMESTIQUE

      TOUS LES AÉROPORTS

      Domestique

      25

      50

      Tous les aéroports

      50

      50

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