New Distribution Capability (NDC) chez Kenya Airways

Qu’est-ce que le NDC ?

New Distribution Capability (NDC) est un programme soutenu par l’industrie du voyage et lancé par l’IATA pour le développement et l’adoption par le marché de la nouvelle norme de transmission de données basée sur XML. Cette initiative du secteur vise à moderniser la manière dont les produits aériens sont vendus aux agents de voyage, aux entreprises et aux voyageurs.

À propos de NDC chez Kenya Airways.

Kenya Airways, l’un des principaux détaillants numériques d’Afrique, a adopté et mis en œuvre la norme NDC de l’IATA afin d’améliorer ses capacités de distribution auprès des agences de voyages, des entreprises et de ses clients. Nous sommes la première compagnie aérienne à introduire le NDC à grande échelle sur le continent africain.

Comment accéder à Kenya Airways NDC

1. Via le portail des agents NDC 

   Cliquez sur ce lien , remplissez le formulaire d’inscription et soumettez votre demande d’inscription. Un e-contrat sera envoyé au signataire autorisé. Après avoir signé le contrat électronique, vous recevrez les identifiants de connexion au portail des agents dans un délai d’environ 1 jour ouvrable pour les agents IATA qui ont déjà une autorisation d’émission de billets avec Kenya Airways dans le BSP/ARC IATA.

   Les mêmes délais s’appliquent aux agents non IATA disposant d’un TIDS et ayant déjà accès au stock de billets Kenya Airways en règle.

   Si vous êtes un agent non-IATA et que vous n’avez pas d’enregistrement TIDS, cliquez sur ce lien pour obtenir le code TIDS, qui peut être utilisé dans le workflow d’enregistrement mentionné ci-dessus.

2. Via l’agrégateur NDC

   Kenya Airways a lancé NDC avec Verteil Technologies comme premier agrégateur, et nous avons prévu d’intégrer d’autres agrégateurs, y compris des sociétés de GDS, à l’avenir.

   Verteil fournit à la fois un accès par navigateur au contenu du NDC de Kenya Airways et un support pour les intégrations basées sur l’API.

   L’agent de voyage peut s’inscrire sur le portail NDC de Verteil pour avoir accès au contenu NDC agrégé de Kenya Airways et d’autres compagnies aériennes. Pour toute assistance concernant la connectivité du contenu de Kenya Airways NDC, veuillez contacter Verteil par e-mail à [email protected]. Le processus d’intégration prend moins de 3 jours une fois que les conditions contractuelles sont convenues entre Verteil et l’agent de voyage.

3. Via Direct Connect NDC API Uniquement disponible pour les grandes agences de voyages et les OTAs ayant des réservations importantes sur Kenya Airways. Pour lancer la discussion sur cette option de connectivité, envoyez la demande à [email protected]

• Avantages de Kenya Airways NDC

  L’adoption des normes NDC aidera à surmonter les défis actuels de la distribution et permettra aux partenaires de l’industrie du voyage de réaliser des bénéfices tels que :

  • Amélioration de la différenciation des produits et accélération de la mise sur le marché.
  • Accès à un contenu aérien complet et riche.
  • Une expérience d’achat transparente.

  Nos agents de voyage bénéficieront de la plupart des avantages liés à l’utilisation de Kenya Airways NDC, notamment pour adopter et se connecter à Kenya Airways sur NDC :

  • Accès complet au catalogue de produits de la compagnie aérienne, y compris les produits auxiliaires et les tarifs promotionnels.
  • Améliorer la comparaison des prix pour les clients en fonction du produit et du service plutôt que du prix uniquement.
  • Fournir un service personnalisé aux clients en fonction de leur historique de voyage et de leurs préférences s’ils choisissent d’être reconnus au moment de l’achat.
  • Accès anticipé aux tarifs promotionnels et aux classes de réservation compétitives.
  • Accès précoce au lancement de nouveaux produits auxiliaires.

  Pour les clients et les voyageurs, NDC apporte des avantages tels que :

  • Plus de choix : possibilité de sélectionner l’option de voyage la plus intéressante en fonction de ses préférences, qui peuvent aller de la qualité du produit au niveau de service en passant par les horaires et/ou le prix.
  • Des offres personnalisées : recevez des offres personnalisées de compagnies aériennes de la part de vos agents préférés et d’autres revendeurs, en fonction de votre historique de voyages et de vos autres préférences.
  • Des descriptions de produits transparentes avec photos et vidéos pour les offres annexes.
• Feuille de route Kenya Airways NDC :

  Les fonctionnalités que nous avons déjà disponibles en production :

  • Réservation de segments de vol
  • Options de shopping OW, RT et Open Jaw.
  • Sélectionnez votre siège préféré dans le plan des sièges.
  • Images Rich Media pour tous les auxiliaires
  • Connexion à BSP/ARC.
  • Acheter un ou plusieurs bagages en excédent.
  • Recherche dans le calendrier +/- 3 jours.
  • Paiement via BSP cash pour les agents IATA.
  • Service (récupération, changement de vols, réémission de billets et remboursements).
  • Paiement par limite de crédit bilatéral pour les agents non accrédités.
  • Service (récupération, changement de vols, réémission de billets).
  • Notification de l’agent pour les changements involontaires.
  • Notifications de limite de temps pour les tickets.
  • Paiement instantané des commandes.
  • Option de paiement ultérieur pour les commandes.
  • Vols interlignes sélectionnés.
  • Notification des agents par le biais des notifications de changement de commande

  Caractéristiques en cours de développement. Disponible à la fin de 2022 :

  • Proposer des produits de qualité supérieure au sein des familles tarifaires.
  • Des achats dans plusieurs villes pour des itinéraires complexes.
  • Paiement par limite de crédit bilatéral pour les agents non accrédités.
  • Possibilité de paiement par carte de crédit.
  • Option IATA Easy pay.
  • Traitement des commissions d’agence.
  • Codes promotionnels pour les vols et les services annexes.
  • Achats personnalisés en fonction de l’identifiant du voyageur fréquent.
  • Personnalisation par code d’agence.
  • Personnalisation par identification de l’entreprise.
  • Prise en charge de la 3DS.
  • Prise en charge des frais de carte de crédit.
  • Prise en charge des changements de nom.
  • Ajout de passagers à des commandes existantes.
  • Suivez les paniers abandonnés et envoyez des rappels par e-mail à l’agent.

  Points de la future feuille de route 2023 Onwards :

  • Réservation de groupe.
  • Moteur de tarification dynamique.
  • Achats par affinité.
  • Chat en ligne pendant les achats.
  • Autres produits de voyage (par ex., hôtels, activités, trains, location de voitures) via l’API NDC.
  • Affichage des produits/offres similaires à ceux qui sont recherchés ou consultés.
  • Intégration avec Kenya Airways Loyalty pour plus de personnalisation

Pour lire les FAQ sur le NDC, cliquez ici