Droits des passagers de l'UE

Lorsque vous voyagez en avion à destination ou en provenance de l’Union européenne, vous bénéficiez de certains droits garantis conformément au règlement (CE) 261/2004, à condition de remplir les critères d’éligibilité ci-dessous. Vos droits s’appliquent en cas de refus d’embarquement, de retard, d’annulation, ainsi qu’en cas de surclassement ou de déclassement.

Retard à l'arrivée	Distance du vol	Indemnisation
4 heures ou plus	1 500 km à 3 500 km	400 EUR en espèces/ 500 bon de voyage non remboursable

Retard à l'arrivée	Distance du vol	Indemnisation
Plus de 2 heures	1 500 km ou moins	250 EUR en espèces/ 350 EUR en bon de voyage non remboursable
4 heures ou plus	1 500 km à 3 500 km	400 EUR en espèces/ 500 EUR en bon de voyage non remboursable
4 heures ou plus	Plus de 3 500 km	600 EUR en espèces/ 800 EUR en bon de voyage non remboursable

Retard à l'arrivée	Distance du vol	Indemnisation
Plus de 2 heures	1 500 km ou moins	250 EUR / 220 GBP
4 heures ou plus	1 500 km à 3 500 km	400 EUR / 350 GBP
Tous les autres vols	Plus de 3 500 km	600 EUR / 520 GBP

Retard à l'arrivée	Distance du vol	Indemnisation
4 heures ou plus	1 500 km à 3 500 km	400 EUR en espèces/ 500 EUR en bon de voyage non remboursable
Plus de 2 heures	1 500 km ou moins	200 EUR en espèces/ 250 EUR en bon de voyage non remboursable

Retard à l'arrivée	Distance du vol	Indemnisation
Plus de 2 heures	1 500 km ou moins	250 EUR en espèces/ 350 EUR en bon de voyage non remboursable
4 heures ou plus	1 500 km à 3 500 km	400 EUR en espèces/ 500 EUR en bon de voyage non remboursable
4  heures ou plus	Plus de 3 500 km	600 EUR en espèces/ 800 EUR en bon de voyage non remboursable
3 heures mais moins de 4 heures	Plus de 3 500 km	300 EUR en espèces/ 800 EUR en bon de voyage non remboursable

Politiques connexes

Conditions de transport
Politique de confidentialité
Remboursements

Retards et annulation de vols

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Droits des passagers de l'UE

1. Indemnisation (retards) – Au sein de l’UE

2. Indemnisation en cas de départ (retards) depuis un aéroport de l’UE vers un aéroport hors UE

3. Indemnisation pour les vols au départ du Royaume-Uni, voir l’équivalent en GBP ci-dessous

1. Indemnisation (Annulation / Réacheminement) – Au sein de l’UE

2. Indemnisation pour un départ (retards) d’un aéroport de l’UE vers un aéroport hors UE