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Programme de voyages d’affaires

Contrats d’entreprise

Nous comprenons que, dans la plupart des entreprises, les voyages représentent le deuxième budget après les salaires. C’est pourquoi nous nous efforçons de soutenir votre programme de voyage en vous proposant des avantages alignés sur votre politique de voyage afin de vous aider à réduire vos frais de déplacement. Nous avons un programme de réduction pour les entreprises qui est lié à vos dépenses de voyage sur Kenya Airways et, en plus, nous offrons des avantages supplémentaires lorsque vous atteignez les quotas contractuels définis.

Pour bénéficier d’un contrat d’entreprise avec nous, nous exigeons des dépenses de voyage annuelles minimales de 25 000 USD ou l’équivalent dans votre devise locale. Le contrat d’entreprise est signé entre Kenya Airways, vous, le client, et votre agent de voyage / société de gestion de voyages pour faciliter l’exécution, nous autorisons jusqu’à 3 agents. 

Programme de voyages d’affaires

Le contrat d’entreprise est accompagné d’un accord de niveau de service qui définit les normes minimales de service que nous fournissons à votre entreprise. Vous bénéficiez également d’un gestionnaire de compte clé dédié qui vous accompagnera tout au long de votre parcours, avec des réunions trimestrielles, et vous offrira également une assistance téléphonique.

Après avoir signé le contrat, nous vous attribuerons un code de suivi unique, le numéro d’identification du propriétaire (OIN), qui doit être intégré dans toutes vos réservations pour que nous puissions avoir une visibilité sur vos dépenses de voyage avec Kenya Airways.

Plus d’informations

  • Ce programme vise à reconnaître et à récompenser nos voyageurs d’affaires à chacun de nos points de contact, de la réservation à l’enregistrement, jusqu’au moment où ils montent à bord du vol. Le programme repose sur quatre piliers : le service, la reconnaissance, la priorité et la flexibilité. Compte tenu de vos dépenses de voyage, vous serez classé au sein de l’un de nos trois niveaux, Emerald, Sapphire ou Diamond. L’objectif principal de ce programme est de vous offrir des avantages supplémentaires, en plus de la réduction dont vous bénéficiez dans le cadre de notre programme contractuel. Nous offrons à vos voyageurs :
    1. Service
      Notre objectif est de vous fournir un service personnalisé. Notre programme vous permet de bénéficier d’un gestionnaire de compte attitré qui est disponible sur appel et vous avez également accès à un bureau spécialisé dans les voyages d’affaires
      1. Un gestionnaire de comptes clés dans toutes les destinations où nous sommes présents
      2. Un bureau dédié dans notre centre de contact qui met votre entreprise de gestion de voyages/agence de voyages en tête de la file d’attente
    2. Identification de votre société :
      1. La capacité d’identifier nos clients professionnels est un élément de notre pilier stratégique qui consiste à offrir un service inégalé à tous nos points de contact. En utilisant un système d’identification unique, nous sommes en mesure de reconnaître votre employé chaque fois qu’il voyage avec nous, ce qui nous permet également de renforcer nos obligations contractuelles avec votre entreprise.
        1. Réservation
        2. Heure d’enregistrement
        3. Porte d’embarquement
        4. Personnel de bord
        5. Centre de contact
    3. Priorité

      Une fois que nous avons identifié votre personnel et conformément à notre accord contractuel, en fonction du niveau de votre entreprise. Nous sommes en mesure d’offrir des services prioritaires à nos clients professionnels sous contrat.
      1. Soyez le premier à sélectionner un siège
      2. Embarquement prioritaire
      3. Bénéficiez des services prioritaires en cas de perturbation
      4. Si vous êtes prioritaire sur une liste d’attente, vous serez aussi prioritaire
      5. Service prioritaire au centre de contact et enregistrement des bagages
      6. Siège garanti en classe économique lorsque le vol est complet
    4. Flexibilité

      Nous savons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. C’est pourquoi nous répondons à vos besoins fluctuants par des offres adaptées. Ne vous souciez pas de l’augmentation de vos frais de voyage, cela ne vous coûte rien de plus.
    5. Bénéficiez de dates limites flexibles pour vos billets d’avion
    6. Changez le nom figurant sur le billet sans frais supplémentaires, conformément aux conditions du contrat
    7. Obtenez des disponibilités et des fenêtres d’enregistrement adaptées
    8. Carte des sièges et fenêtre d’accès à la sélection des sièges différenciées

Nous comprenons la nécessité pour certaines de nos entreprises clientes d’effectuer des réservations de vols en interne et en libre-service. Grâce à notre plateforme en ligne, Msafiri Connect, nous sommes en mesure de répondre à vos besoins si vous préférez faire vos réservations en libre-service. Le produit fonctionne sur un portefeuille électronique où vous devez procéder à un dépôt anticipé, puis descendre à une valeur nulle.

Kenya Airways travaille actuellement à l’élaboration de son propre programme de fidélisation qui fonctionnera en parallèle avec le programme de fidélisation de skyteams, Flying Blue. Ce programme attribuera des points aux voyageurs individuels, et nous prévoyons également de lancer un programme de récompense pour les entreprises SME qui attribuera des points au niveau de la société pour le bénéfice de la société, ce qui permettra aux entreprises de mettre en commun les points de l’ensemble de leurs voyageurs.

  • Conférence
    Nous offrons des réductions pour les conférences lorsqu’un groupe de délégués voyage de différents points vers les mêmes destinations desservies par Kenya Airways, mais à des dates différentes. La réduction varie en fonction du nombre de délégués. Le nombre minimum requis pour bénéficier de la réduction CUG (Closed User Group) est de 50 et les délégués DOIVENT voyager vers le même lieu d’événement. Cette offre spéciale n’est proposée que pour les voyages aller et retour. Nous pouvons également proposer le même produit pour les voyages personnels de votre personnel.
  • Réunions mondiales
    Nous offrons des réductions pour les conférences lorsqu’un groupe de délégués voyage de différents points vers les mêmes destinations desservies par Kenya Airways, mais à des dates différentes. La réduction varie en fonction du nombre de délégués. Le nombre minimum requis pour bénéficier de la réduction CUG (Closed User Group) est de 50 et les délégués DOIVENT voyager vers le même lieu d’événement. Cette offre spéciale n’est proposée que pour les voyages aller et retour. Nous pouvons également proposer le même produit pour les voyages personnels de votre personnel.
  • Voyages de groupe
    Les voyages de groupe parrainés par les entreprises peuvent être coûteux pour l’organisation. Kenya Airways s’efforce de répondre à vos besoins en vous offrant une réduction de groupe. Pour qu’un groupe puisse bénéficier d’une réduction de groupe, il doit voyager aux mêmes dates et horaires, du même point de départ à la même destination et dans la même classe de réservation. Le nombre minimum pour un groupe en cabine économique est de 10, tandis qu’en cabine affaires, il faut 5 personnes voyageant ensemble. En fonction de la taille du groupe, nous pouvons accorder un certain niveau de flexibilité sur la division du groupe afin de respecter les exigences de votre politique de voyage en matière de gestion des risques.
  • Accueil et assistance VIP
    Dans le cadre de ses services Karibu Premium, Kenya Airways est en mesure d’accueillir vos VIP sur le tarmac lorsqu’ils débarquent de l’avion et de les aider à transporter leurs bagages. Ce service comprend également un traitement rapide des formalités d’immigration et de douane. Dans la mesure du possible, nous leur ferons franchir une porte d’embarquement privée après avoir pris des dispositions préalables avec les autorités aéroportuaires.
  • Charters aériens
    Kenya Airways propose des services de charters aériens aux entreprises de toutes tailles et pour des besoins variés. Le type et la capacité de l’avion varient également en fonction des besoins, depuis les jets privés à nos Boeing qui peuvent transporter jusqu’à 240 personnes à la fois.
  • Salon au JKIA Hub
    Notre salon au Hub de Nairobi offre un espace affaires idéal pour les passagers en transit, à des prix abordables. Le salon n’est pas seulement ouvert aux passagers de la classe affaires qui sont logés gratuitement, mais il est également disponible pour tous les autres passagers moyennant le paiement des frais requis.
  • Services de vérification des documents de voyage
    Notre équipe de contrôle des départs propose des vérifications des documents de voyage avant le départ. Ce service est disponible gratuitement lorsque vous voyagez avec Kenya Airways. Lorsque des expatriés ou des consultants voyagent pour représenter votre entreprise sur un nouveau marché et que vous n’êtes pas sûrs des documents de voyage requis, nous sommes en mesure de vous aider à les vérifier et à les valider afin d’éviter tout désagrément à l’arrivée.

Chez Kenya airways, nous sommes conscients de l’impact du transport aérien sur notre environnement en raison des émissions de CO2 et des efforts de chaque organisation pour opérer de manière durable. Nous nous efforçons d’indiquer les émissions de CO2 prévisionnelles sur chaque billet émis, notre objectif étant de sensibiliser nos clients, y compris les entreprises. Cela permet à nos entreprises clientes de mieux évaluer les émissions de gaz à effet de serre de leur organisation, et donc leur contribution au changement climatique. Grâce à ces informations, certaines organisations prendront des mesures pour compenser leurs émissions de carbone en plantant des arbres ou en faisant des dons à des organisations caritatives qui le feront dans le cadre de leur programme de responsabilité sociale.

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