Autorisation de voyage électronique exigée par le Royaume-Uni
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Retards et annulation de vols
Chez Kenya Airways, votre confort et la facilité d’utilisation sont nos principales priorités. Malheureusement, en raison de facteurs opérationnels tels que les conditions météorologiques, les restrictions du contrôle du trafic aérien ou les défis techniques, certains vols peuvent subir des retards ou des annulations.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Réservation automatique pratique sans frais supplémentaires
Pour minimiser l’impact sur vos projets de voyage, vous pouvez désormais facilement vous réinscrire sur le prochain vol disponible ou le mieux adapté à vos besoins, sans frais supplémentaires. Notre système de réservation automatique en ligne vous permet de gérer votre voyage directement sur notre site Web ou via l’application mobile KQ.
Pourquoi utiliser le service de changement de réservation en libre-service de Kenya Airways ?
- Pas de pénalité : la réservation est gratuite
- Gain de temps : pas d’attente au téléphone
- Sans stress : réduit les incertitudes
- Pratique : permet de contrôler la situation en quelques clics
- Flexibilité : vous permet de choisir entre plusieurs options en fonction de vos préférences
Comment modifier votre réservation de vol :
- Rendez-vous sur le portail de réservation en libre service
- Saisissez votre référence de réservation et votre nom de famille
- Choisissez un vol alternatif adapté à vos horaires.
- Confirmez votre nouveau vol, sans frais supplémentaires.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’aide avec le processus de changement de réservation ou si vous avez des questions, notre équipe du service client est disponible pour vous aider. Visitez notre page d’assistance client ou appelez-nous au +254 711 024 747 pour obtenir de l’aide.
Restez informé.
Pour des mises à jour en temps réel sur le statut de votre vol, consultez la section Statut du vol de notre site Web ou optez pour les alertes par SMS, WhatsApp et e-mail ici pour rester informé de tout changement apporté à votre réservation. Nous apprécions votre compréhension et votre patience et nous engageons à vous offrir la meilleure expérience de voyage possible, même dans ces situations difficiles.
Merci d’avoir choisi Kenya Airways.
Service de changement de réservation (FAQ)
Il s’agit d’une option en libre-service offerte par Kenya Airways qui vous permet de modifier facilement votre réservation en cas d’annulation ou de reprogrammation.
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Surclassez votre siège en ligne jusqu’à deux jours avant le départ.
