Il ne s'applique qu'aux réservations effectuées sur des vols opérés par Kenya Airways. Non applicable sur les vols en partage de code/Interligne.

Il s'agit d'une prolongation du délai d'émission du billet initial et lorsqu'une réservation est annulée et que l'on souhaite prolonger une deuxième fois, cela ne sera pas possible. 

Une fois votre réservation en ligne ou auprès d'une billetterie Kenya Airways effectuée, vous pouvez sélectionner l’option Time to Think et procéder au paiement du service. 

Oui, vous pouvez acheter le service Time to Think dans le cadre d’une réservation effectuée en ligne via le site Web ou l’application mobile avant la finalisation de ladite réservation. 

À tout moment jusqu’à 24 h avant le départ.

Vous pouvez acheter Time to Think depuis le site Web ou l’application mobile, le bureau Kenya Airways le plus proche ou en appelant le service d’attention au client au +254711 024747. 

Non, les agents de voyages ne sont pas habilités à traiter les achats Time to Think.

Time to Think est facturé par personne.

Oui. Il est possible d'acheter Time to Think pour une réservation de groupe. Il est facturé par personne. 

Non. Time to Think ne protège que la réservation du ou des vol(s). Quant aux services auxiliaires, ils ont un délai d'émission distinct qui n'est pas affecté par Time to Think. 

Oui. Seulement si votre achat se fait dans le délai d'achat utilisé. Plus de 24 h avant le départ. 

Oui, il peut changer si la réservation se situe dans le délai Time to Think applicable, mais s'il est inférieur, cela ne changera pas. 

Non. Une fois que vous avez acheté Time to Think pour votre réservation initiale et que vous effectuez plus tard un changement d’itinéraire, le même délai d’émission du billet s’appliquera.

Oui. Nous offrirons un remboursement pour Time to Think en cas d'annulation de vol et nous vous effectuerons une nouvelle réservation sur une autre compagnie aérienne. Cela se fera par le biais du processus de remboursement normal du bureau émetteur. 

Non. Time to Think n'est pas remboursable et ne peut être remboursé qu'en cas d'annulation de vol rendue nécessaire par Kenya Airways. 

Vous pouvez utiliser n'importe quelle méthode de paiement acceptable sur le site Internet ou l’application mobile, ou dans nos billetteries : cartes de crédit, cartes de débit, M-pesa, Airtel Money, PayPal, espèces, etc. 

Non. Time to Think n'est pas transférable. 

Non. Les bébés n'occupent pas de siège et ne paieront donc pas. Cependant, si un bébé a été réservé en tant qu'enfant, il doit alors payer pour TTT.