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Autorisation de voyage électronique exigée par le Royaume-Uni
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Vous pouvez être éligible au remboursement des billets Kenya Airways non utilisés ou partiellement utilisés. Le remboursement dépend du type de billet que vous avez acheté :

Vous devez payer les taxes, frais et redevances applicables imposés par le gouvernement ou toute autre autorité, ou par l'exploitant d'un aéroport. Au moment où vous achetez votre Billet, vous serez informé des taxes, frais et redevances non inclus dans le tarif, dont la plupart seront normalement indiqués séparément sur le Billet.

Les taxes, frais et redevances imposés aux déplacements aériens changent constamment et peuvent être imposés après la date de délivrance des Billets. S'il y a une augmentation d’une taxe, de frais ou de redevances indiquée sur le Billet, vous serez dans l’obligation de la payer. De même, si une nouvelle taxe, de nouveaux frais ou redevances sont imposés même après l'émission du Billet, vous serez dans l’obligation de les payer. De même, si des taxes, frais ou redevances que vous nous avez payés au moment de l'émission de billets sont supprimés ou réduits de telle sorte qu'ils ne s'appliquent plus à vous, ou un montant moindre est dû, vous aurez le droit de réclamer un remboursement.

En outre, si le passager ne voyage pas sur un vol et détient un billet remboursable ou non remboursable, il peut, dans les deux cas, obtenir un remboursement des taxes, des frais et des redevances applicables mentionnés et d’autres frais.
For tickets bought on Kenya-airways.com you may be eligible to apply for a refund using the refund widget. Si votre voyage retour est prévu à une date ultérieure et si votre réservation est toujours active.
Dans « Modifier ma réservation », sélectionnez « Annulation et remboursement ». Attention, si votre billet est ouvert, tous les secteurs seront annulés. Si vous choisissez d’être remboursé(e), l’intégralité du billet et tous les vols seront annulés.
Pour les billets achetés sur Kenya-airways.com. Si la date du voyage retour est passée ou s’il a été annulé, veuillez remplir le Formulaire de remboursement ici. Attention, une fois que vous aurez envoyé ce formulaire, l’intégralité de votre réservation sera annulée.
Le remboursement ne peut être crédité que sur le moyen de paiement utilisé pour effectuer l’achat. Les remboursements sont émis conformément à nos conditions tarifaires.
Pour les billets achetés auprès d’une agence de voyages, veuillez contacter directement l’agence pour gérer l’annulation et le remboursement de votre réservation.
Pour les billets achetés auprès de notre billetterie et de notre centre d’appel, veuillez vous rendre dans l’un de nos bureaux de vente ou appeler directement le centre d’appel pour gérer l’annulation et le remboursement de votre réservation.