• La norme obligatoire impose que chaque bagage enregistré soit étiqueté avec le nom du passager, son adresse et son numéro de téléphone à l’extérieur ainsi qu’à l’intérieur. Le nom doit être le même que celui indiqué sur le billet. Il est également recommandé d’indiquer une adresse e-mail.

• En plus de la franchise bagage cabine gratuite, la présence d’un bébé donne droit à une poussette pliante, plus un siège auto, gratuitement.
• Les passagers à mobilité réduite peuvent transporter gratuitement un fauteuil roulant ou un appareil de mobilité.
• La franchise gratuite réelle du passager peut différer en cas de vol en partage de code ou entre compagnies. Dans ces cas, la franchise est automatiquement calculée conformément à la résolution de l’IATA 302.
• La franchise bagage gratuite appliquée sera celle indiquée dans le système de contrôle des départs ou sur le billet électronique.

• Pour les groupes, pendant l’enregistrement, chaque passager du groupe enregistrera son bagage de façon individuelle, mais la franchise totale s’appliquera au groupe.
• Des frais supplémentaires s’appliquent si :

1. Chaque bagage enregistré dépasse les bagages ou la franchise de poids gratuite autorisés pour l’ensemble des membres de la famille, du groupe ou de l’équipe. 
   
   Remarque : Le regroupement consiste à regrouper le nombre de bagages, mais pas le poids par bagage. Par exemple, si la franchise bagage gratuite = 2 bagages de 23 kg chacun, les passagers ne peuvent pas se présenter avec 1 bagage de 18 kg et un autre de 26 kg.
2. Un bagage spécial doit être enregistré et des frais seront dus, p. ex., équipement de sport.

• La franchise bagage enregistré gratuite normale s’applique pour chaque siège supplémentaire (EXST). Par exemple, 1 passager réserve 2 sièges M-Class supplémentaires pour son confort. La franchise bagage enregistré totale pour ce passager sera de 3 x franchise bagage gratuite applicable.
• Si un siège est utilisé pour y placer des articles (CBBG), ces articles ne doivent pas peser plus de 46 kg par siège.
• (Les kilogrammes placés sur un siège ne doivent pas être déduits de la franchise bagage gratuite.) Les articles placés sur un siège doivent être correctement emballés pour éviter les dommages.
• Les malles et les caisses ne sont pas autorisées en tant que CBBG.
• Les articles doivent être rangés sur un siège et être correctement sécurisés avec une ceinture de sécurité ou un dispositif de retenue suffisamment solide pour qu’ils ne puissent en aucun cas bouger dans les conditions normales prévisibles au sol et en vol.
• L’article doit être correctement emballé ou enveloppé de manière à éviter de blesser les passagers et le personnel de cabine.
• Les sièges supplémentaires pour ranger des articles ne seront pas vendus sur la rangée des issues de secours.
• Les articles transportés sur le siège supplémentaire ne doivent pas restreindre l’accès ou l’utilisation des issues de secours, des issues normales nécessaires ou du ou des couloirs dans la cabine.
• Les articles rangés ne doivent pas empêcher les passagers de voir le symbole "ceinture de sécurité", le symbole "interdiction de fumer" ou le symbole EXIT des issues.
• Les articles ne doivent pas gêner les autres passagers.
• Le passager et le CBBG doivent être réservés dans la même classe de voyage.

Les articles doivent être limités aux dimensions stipulées ci-dessous ;

Remarque :

• En cas d’achat d’un siège supplémentaire pour transporter un bagage en cabine, CCBG, la franchise bagage standard s’applique à chaque siège supplémentaire acheté.
• En cas d’achat d’un siège supplémentaire pour le confort, EXST, la franchise bagage standard s’applique pour chaque siège supplémentaire acheté.

Exception :
En cas d’achat d’un siège supplémentaire pour un passager corpulent, le siège supplémentaire ne bénéficie pas d’une franchise bagage gratuite.